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C端產(chǎn)品體驗設(shè)計走查模型

2024-3-7    博博

設(shè)計輸出質(zhì)量對于設(shè)計團(tuán)隊來說是極為重要的事情,在設(shè)計過程中,存在著許多潛在的風(fēng)險,這些風(fēng)險可能會導(dǎo)致用戶直接流失,甚至是品牌形象受損,且對于C端產(chǎn)品來說更是如此。因此,作為一名用戶體驗設(shè)計師,降低體驗設(shè)計風(fēng)險是我們工作中不可或缺的一部分。
當(dāng)然體驗問題可能來自技術(shù)、設(shè)計、運(yùn)營等多個環(huán)節(jié),本文主要從體驗設(shè)計師的視角去思考如何降低體驗風(fēng)險。
 
C端產(chǎn)品體驗設(shè)計走查模型
 
 
一、設(shè)計團(tuán)隊如何降低體驗風(fēng)險
1、可以建立一套體驗設(shè)計走查模型,通過建立走查模型,我們可以對設(shè)計過程進(jìn)行全面檢查,及時發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)計中的問題。
2、建立設(shè)計內(nèi)審機(jī)制,通過多名設(shè)計師和關(guān)鍵項目組角色共同內(nèi)審,減少出錯風(fēng)險。
3、需要將體驗問題的發(fā)現(xiàn)和解決納入設(shè)計師工作當(dāng)中,并且有明確的責(zé)任劃分,確保產(chǎn)品遺留問題得到有效解決。
C端產(chǎn)品體驗設(shè)計走查模型
 
 
二、建立適合自己的體驗走查模型
走查模型的作用是幫助設(shè)計師產(chǎn)出全面的設(shè)計方案,盡可能避免有遺漏場景,造成體驗事故和不必要的返工。市面上有很多不同的體驗走查模型,具體需要根據(jù)自身產(chǎn)品情況確定。
所以好的體驗走查模型需要符合3個要求。
1、實用性:需要通過模型將主觀感受描述成客觀的場景、標(biāo)準(zhǔn),確保大家理解一致,不要造成使用偏差。
2、符合平臺自身屬性:結(jié)合自身產(chǎn)品類型和過往最常見的問題類型,有選擇性的制定,不用追求大而全。
3、能夠真正納入工作當(dāng)中:走查模型建立后,一定要在真實的項目中發(fā)揮作用,比如作為設(shè)計內(nèi)審的具體通過標(biāo)準(zhǔn)之一。
C端產(chǎn)品體驗設(shè)計走查模型
 
那么如何制定出符合平臺要求的走查模型?其中比較有效的方法是梳理過往遇到的體驗問題,并按照場景歸類,梳理出典型的問題,并納入到走查模型中。
比如在一些偏活動屬性的產(chǎn)品設(shè)計中,我們發(fā)現(xiàn)設(shè)計師經(jīng)常遺漏平臺品牌性的信息,于是我們把品牌識別性也納入到了走查模型當(dāng)中。
C端產(chǎn)品體驗設(shè)計走查模型
 
 
三、沉淀體驗走查模型
體驗走查表確定后,可以打印出來并且以表格的形式進(jìn)行共享。
C端產(chǎn)品體驗設(shè)計走查模型
 
四、如何避免流于形式,讓走查模型真正發(fā)揮作用
一、以走查模型為交付標(biāo)準(zhǔn)。
產(chǎn)品從需求到落地,中間會經(jīng)歷多個環(huán)節(jié)和角色,體驗走查模型一般在2個環(huán)節(jié)著重使用。
1、需求梳理階段:幫助設(shè)計師圍繞具體需求明確設(shè)計范圍。
2、設(shè)計交付前:對照自查表,查漏補(bǔ)缺。
二、作為設(shè)計內(nèi)審?fù)ㄟ^標(biāo)準(zhǔn)之一
在設(shè)計內(nèi)審階段,可以將體驗走查模型當(dāng)作通過的標(biāo)準(zhǔn)之一,走查模型可以和設(shè)計規(guī)范配合使用,確保在設(shè)計輸出的時候是盡可能完整的。
C端產(chǎn)品體驗設(shè)計走查模型
 
 
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作者:微店UED
來源:站酷

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